Salesforce連携 - 初期設定｜4-1-8．【連携先：行動オブジェクト】顧客発言の連携先を設定する

2026年7月10日更新

ここでは、顧客発言の連携先を設定する手順について解説します。

補足

※ 顧客発言をSalesforceに連携しない場合、本設定は不要です。次の手順にお進みください。

注意点

※ 本操作はbellSalesAIの「管理者」ユーザーかつbellSalesAIとSalesforceのアカウントを連携されているユーザーにておこなってください。

1．「bellSalesAI行動拡張」レコードの項目「顧客発言」に連携したい場合【推奨】

bellSalesAIにログインし、サイドメニュー ＞ ［Salesforce連携設定］にアクセスします。

「連携項目設定」 ＞ 「bellSalesAI行動拡張に連携する」にチェックを付けます。

注意点

※ 「bellSalesAI 行動拡張に連携する」にチェックをつけると、以下のポップアップが表示されます。

以下ページの設定が完了していない場合、Salesforce連携機能が正しく動作しない可能性があります。必ず、項目を有効化する前に以下ページの設定が完了しているかをご確認ください。
＞＞「bellSalesAI 行動拡張に連携する」を有効にする際の必須確認

「顧客発言抽出」の項目にて「bellSalesAI行動拡張（顧客発言抽出）に連携する」にチェックを付けます。

注意点

※ 設定完了後は、必ず画面下部の［変更を保存］をクリックし、設定内容を保存してください。

bellSalesAIにログインし、サイドメニュー ＞ ［Salesforce連携設定］にアクセスします。

「連携項目設定」 ＞ 「顧客発言抽出」にて、「任意の場所に連携する」をチェックを入れ、マッピング先となるオブジェクト・項目をプルダウンから選択します。

注意点

※ 設定完了後は、必ず画面下部の［変更を保存］をクリックし、設定内容を保存してください。

※ 「行動」以外のオブジェクトに連携したい場合、本画面の「名前・関連先にも連携する」にチェックをつけ、「名前」「関連先」オブジェクトを設定する必要があります。

※ 連携先オブジェクトには、行動以外のオブジェクトを設定することを推奨します。

※ 連携先オブジェクト欄にて「行動(説明)」を選択した場合、「連携先項目」は非表示となります。

以上で、顧客発言の連携先の指定は完了です。
次の手順に進んでください。