A．はい、可能です。

連携先のSalesforce環境を切り替えるには、管理者アカウントにて以下手順での設定が必要です。

1．連携先のSalesforce環境を切り替える手順

1-1．手順1：アカウント連携先を切り替える

bellSalesAI管理画面にアクセスし、サイドメニュー ＞ ［アイコンメニュー］を開きます。

現在連携している「Salesforce」アカウントとの連携を解除し、切り替え先のアカウントと連携し直します。

操作手順は初回設定時と同様です。

＞＞Salesforce連携 - 各ユーザーでおこなう設定｜Salesforceアカウントを連携する

1-2．手順2：連携先オブジェクト／レコードタイプを再設定する

サイドメニュー ＞ 「Salesforce連携設定」を開きます。

「連携先設定」の以下項目を、切り替え先のSalesforce環境に合わせて再設定します。

• 連携先オブジェクト
  • ※ カスタムオブジェクト利用不可の環境である場合、当項目は表示されません
• レコードタイプ設定
• 名前・関連先
  • ※ 「名前・関連先に連携する」がONの場合

1-3．手順3：CRM/SFA項目の連携先オブジェクト・項目の再設定

以下のページを参照し、CRM/SFA項目の連携先オブジェクト・項目を再設定します。

＞＞Salesforce連携 - 初期設定｜4-1-6．【連携先：行動オブジェクト】CRM/SFA項目の連携先を設定する

1-4．手順4：カスタムプロンプトの連携先オブジェクト・項目の再設定

カスタムプロンプト機能をご利用の場合、以下のページを参照し、カスタムプロンプトの連携先オブジェクト・項目を再設定します。

＞＞Salesforce連携 - 初期設定｜4-1-7．【連携先：行動オブジェクト】カスタムプロンプトの連携先を設定する

1-5．手順5：顧客発言の連携先オブジェクト・項目の再設定

以下のページを参照し、「顧客発言を連携する」にチェックを入れ、行動拡張以外の項目に連携している場合は、再設定してください。

＞＞Salesforce連携 - 初期設定｜4-1-8．【連携先：行動オブジェクト】顧客発言の連携先を設定する