ここでは、bellSalesAI PCアプリのインストールまたはアップデートができない場合の対処方法をご案内します。

1．事象：「Uninstall.exeが見つかりません」等のエラーが表示され、インストール／アップデートができない

以下のような事象が発生する場合があります。

• 「Uninstall.exeが見つかりません」などのエラーメッセージが表示される
  • 
• アンインストール後に、再度インストールができない
• アップデート中にエラーが発生し、処理が進まない

2．原因

• アンインストールやアップデートの処理が正常に完了していない
• bellSalesAIの関連ファイルや設定情報がPC内に一部残存している

3．対処方法

以下の対処方法を順番にお試しください。

3-1．対処方法①：「インストール済みアプリ」を確認する

［設定］→［アプリ］→［インストール済みアプリ］（または［アプリと機能］）を開き、「bellSalesAI」が表示されるか確認してください。

表示される場合は、bellSalesAIをアンインストールし、PCを再起動したうえで、再度PCアプリをインストールしてください。

3-2．対処方法②：「AppData\Local」内のフォルダを確認する

エクスプローラーのアドレスバーに「%LOCALAPPDATA%」と入力してEnterキーを押し、「BellSalesAI」フォルダが存在するか確認してください。

フォルダが存在する場合は、フォルダごと削除してください。

3-3．対処方法③：「AppData\Roaming」内のフォルダを確認する

エクスプローラーのアドレスバーに「%APPDATA%」と入力してEnterキーを押し、「BellSalesAI」フォルダが存在するか確認してください。

フォルダが存在する場合は、フォルダごと削除してください。

3-4．対処方法④：PCを再起動し、再インストールする

対処方法②③でフォルダを削除した場合は、PCを再起動したうえで、以下のページを参考にbellSalesAI PCアプリを再インストールしてください。

＞＞PCアプリをインストール・アップデートする