bellSalesAIサービスにおきまして、以下の不具合が発生いたしました。

現在は復旧しています。

1．事象

• PCアプリ記録開始時、直近に設定した「Salesforce連携先」が保持され、「設定しない」で記録をおこなった場合でもSalesforceに連携されてしまう

※ PCアプリやSalesforce連携をご利用ではない場合、影響はありません。

2．暫定対処法

PCアプリ左上「⋯」 > 「アプリを終了」をクリックしPCアプリを終了後、PCアプリを開き直すことで、直近で選択した「Salesforce連携先」情報がクリアされます。

3．発生日

2025年12月18日（木） 

4．現在の状況（2025-12-18 更新）

臨時アップデートにより、現在は復旧しています。

5．その他備考

対象時間帯に PCアプリで記録したログが存在する場合は、以下をご確認ください。

• Salesforceの行動に不要な情報が含まれていないか
• CRM／SFA項目の連携先に入力されている情報が正しいか

障害の影響により正しく保存されなかったログにつきましては、削除して手動でSalesforceの行動として再登録をお願いいたします。

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本件によりご利用の皆様にご迷惑をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。

ご不明点やご質問がございましたら、お手数ですが営業担当までお気軽にご連絡ください。

引き続きbellSalesAIをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。