平素よりbellSalesAIをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、サービス運用方針の見直しに伴い、従来の従量課金方式から、あらかじめご契約いただいた時間内でのご利用を基本とする方式へと変更させていただくこととなりました。

これにより、月間利用時間を超過した際に自動で課金されることがなくなります。

本変更に伴い、契約された月間利用時間を超過した場合のご利用ルールが以下のとおり変更となります。

変更点

これまで

• 契約した月間利用時間を超過すると、自動で超過時間に応じて課金される従量課金方式

変更後（2025/8/1以降）

• 契約した月間利用時間を超過した場合、下記の通りbellSalesAIの利用が停止されます
• 利用を再開する場合は、「時間パック」の追加購入が必要です

追加購入可能な時間パックについて

• 価格：50時間あたり15,000円（税抜）
  • 50時間のパックを購入いただいた場合、購入月以降、毎月の利用時間の上限が50時間拡張します。
  • 時間パックを月単位で個別購入することはできません。本体契約の残契約期間に相当する料金を一括でお支払いいただきます。

例：50時間の時間パックを購入した場合

   

 

よくあるご質問

Q. 利用状況はどこで確認できますか？

A.管理者権限を持つユーザーが、bellSalesAI管理画面上で確認できます。

詳細ヘルプ：https://support.bell-sales.ai/faqs/672589608c7b9b4ebdf7ce19/

Q. 時間パックの申し込みや、契約内容の確認はどこからできますか？

A. 担当者もしくはカスタマーサクセスチーム（cs_bs@bell-face.com）まで直接お問い合わせ下さい。

Q. 追加購入後、どれくらいで利用できるようになりますか？

A. お申し込み完了後、通常1営業日以内に利用できるようになります。

Q.追加購入した時間を組織ごとに割り当てることはできますか？

A.サイドメニュー[利用状況]の[組織別]タブから組織ごとに利用上限を設定できます。

詳細ヘルプ：https://support.bell-sales.ai/faqs/672589608c7b9b4ebdf7ce19/#3

Q.時間パックの購入は何回まで可能ですか？

A.契約期間中であれば、何度でも追加購入いただけます。

お問い合わせ

ご不明な点などございましたら担当者もしくは、

カスタマーサクセスチーム(cs_bs@bell-face.com)までお気軽にご連絡下さいませ。