このページでは、「アカウントがロックされました」と表示されログインができない場合のトラブルシューティングを解説します。

1．原因

誤ったログインパスワードで10回ログインを試行した場合、アカウントがロックされログインすることができません。

2．対処方法：「ログインパスワード」の再設定をする

アカウントがロックされた場合、パスワードの再設定をおこなうことでアカウントロックが解除されます。

• メールアドレス認証環境の場合
  • ログイン画面の［パスワードを忘れた場合］よりパスワードの再設定をおこなってください。
  • ＞＞ログイン・ログアウト｜パスワードの再設定をおこなう
• ID認証環境の場合
  • 管理者アカウントユーザーまでパスワードの再設定をご依頼ください。
  • ＞＞ユーザー管理｜ユーザー情報を編集する