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Q.利用ユーザーの変更方法が知りたい

A.利用ユーザーを変更したい場合、以下2通りの方法があります。

補足

※ ここでは、bellSalesAIの利用者をAさんからBさんに変更するケースを元に解説をおこないます。

1.管理者アカウントでユーザーAを利用停止し、ユーザーBを新規招待する(推奨)

1-1.手順1

管理者アカウントにて、サイドメニュー[ユーザー管理]にアクセスします。

1-2.手順2

利用を停止するユーザーの[︙]アイコンより、[アカウントを利用停止]を選択し、[利用停止にする]を実行します。

補足

※ アカウントを利用停止することで、登録可能数に空きを作ることができます。

※ アカウントを利用停止しても、該当アカウントにて記録したログは引き続き確認することができます。

1-3.手順3

利用停止完了後、同じく[ユーザー管理]にてユーザーBの新規追加をおこなってください。

>>ユーザー管理|ユーザーを個別招待する

補足

※ SSO環境をご利用の場合は、利用を開始するユーザーにてログインURLにアクセスし初回ログインをおこなったタイミングで新規アカウントが作成されます。

2.ユーザーAのアカウント情報をユーザーBの情報に変更する(非推奨)

2-1.手順1

管理者にて、サイドメニュー[ユーザー管理]にアクセスします。

2-2.手順2

ユーザーAのアカウントの[︙]アイコンより、「ユーザー情報を編集」を選択しユーザーBの情報に変更をおこないます。

>>ユーザー管理|ユーザー情報を編集する

注意点

※ 当手順の場合、ユーザーAにて記録したログの情報がすべてユーザーBの情報に変更されます。

  • ユーザーAとユーザーBのログの見分けがつかなくなるため、当手順は非推奨としています。
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