トラブルシューティング｜ログ一覧に他ユーザーのログが表示されない

2025年1月9日更新

このページでは、ログ一覧に他ユーザーのログが表示されない場合のトラブルシューティングを解説します。

ログ一覧に他ユーザーのログが表示されない場合、複数の原因が考えられます。原因ごとの対処方法をひとつずつお試しください。

1．原因と対処方法

ログ一覧に他ユーザーのログが表示されない場合、以下の原因が考えられます。

ログ一覧の表示結果が特定の条件で絞り込まれている可能性があります。

ログ一覧の絞り込みの設定状況をご確認ください。

管理者の管理画面サイドメニュー ＞［機能設定］ ＞ 「メンバーに対する制限」の「他のメンバーのログを閲覧させない」がONの場合、一般アカウントユーザーは組織メンバーとして参加する組織の他ユーザーのログが閲覧できなくなります。

機能設定の設定状況を、管理者アカウントユーザーにご確認ください。

補足

※ 一般アカウントユーザーであっても組織マネージャーとして参加する組織の他ユーザーのログは閲覧が可能です。

※ 当設定がOFFの場合であっても、一般アカウントユーザーは組織メンバー権限で参加する組織における利用停止中／削除済みユーザーのログは閲覧することができません。

管理者の管理画面サイドメニュー ＞ ［環境設定］＞ 「権限設定」 ＞ 「Salesforce連携による閲覧権限を適用する」がONの場合、一般アカウントユーザーのログ閲覧範囲がSalesforceのロール階層と同等となります。

Salesforce側の設定状況をご確認ください。