環境設定｜「顧客発言設定」をおこなう

2026年4月8日更新

対象機能環境設定

対象アカウント区分・組織権限管理者アカウント

利用可能環境PCブラウザ

管理者のサイドメニュー［環境設定］ ＞ 「顧客発言設定」では、顧客発言抽出処理をおこなわない抽出カテゴリ（CRM/SFA項目カテゴリ）を指定することができます。

1．設定方法

［抽出カテゴリ］枠をクリックし、既存のCRM/SFA項目カテゴリ一覧を表示します。

補足

※ 枠内でテキストを入力することで、一覧に表示されるカテゴリを絞り込むことができます。

顧客発言を抽出しないカテゴリを選択することで、顧客発言抽出処理を行わないカテゴリが追加されます。

選択されているカテゴリが表示されます。

選択されているカテゴリでの記録時は顧客発言が抽出されなくなります。

補足

※ 保存ボタンはありません。選択した時点で設定は有効となります。

「顧客発言設定」で選択されているカテゴリは、各カテゴリの右側の［✕］ボタンにて削除が可能です。