トラブルシューティング｜スマホアプリをアップデートできない

2026年3月10日更新

ここでは、スマホアプリをアップデートできない場合のトラブルシューティングを解説します。

1．原因と対処方法

スマホアプリをアップデートできない場合、以下の原因が考えられます。

それぞれの対処方法をご確認ください。

スマホアプリを利用・アップデートするにあたり、必要な動作要件を満たしていない可能性があります。

以下の動作要件をご確認のうえ、動作要件を満たした端末でアップデートをお試しください。

MDM（Mobile Device Management：モバイルデバイス管理）により、ご利用のスマートフォンを遠隔で一元管理されている場合、ご自身でのアップデートが制御されている可能性があります。

上記の場合は、自社のMDM管理者までお問い合わせください。