トラブルシューティング｜ログ詳細画面で書き起こしが読み込み中のまま表示されない

2026年3月18日更新

このページでは、ログ詳細画面で書き起こしが読み込み中のまま表示されない場合のトラブルシューティングを解説します。

添付画像のように書き起こしが表示されない場合、記録時にbellSalesAIアプリがマイクから音声を取得できていなかった可能性が考えられます。

1. 原因と対処方法

書き起こしが「読み込み中」のまま表示されない場合、以下の原因が考えられます。

通信不安定などの要因により、音声データがサーバーへ送信されなかった可能性があります。

安定した通信環境でご利用いただくことで、再発防止につながります。

端末やアプリ動作の不安定により、bellSalesAIアプリがマイクを認識できなかった可能性があります。

ご利用端末で複数のアプリを起動していたり、ブラウザで複数のタブを開いているなど、端末負荷が高い状態の場合、bellSalesAIアプリがマイクを認識できないことがあります。

bellSalesAIをご利用の際は、不要なアプリの終了／ブラウザのタブは閉じ、端末負荷の低い状態でご利用ください。

ご利用端末を再起動することにより、端末の動作が安定し、再発を防げる可能性があります。

PCの場合は、シャットダウンではなく、再起動をお試しください。

該当ログは記録時に音声が録音されていないため、書き起こしはおこなわれていません。

上記の対処方法を実施し、テスト録音にて正常に記録・書き起こしがおこなわれることをご確認ください。

また、記録中に書き起こしが正常におこなわれているかを確認することもできます。