ここでは、PCアプリ／スマホアプリで『ログインに失敗しました。「ブラウザでログイン」から再度ログインを行ってください。』のエラーが表示されログインができない場合のトラブルシューティングを解説します。

1．事象

PCアプリ／スマホアプリでは、［ブラウザでログイン］をクリック／タップ後にブラウザ上のログイン画面に遷移します。

ブラウザ上で正常にログイン後、アプリに戻った際に『ログインに失敗しました。「ブラウザでログイン」から再度ログインを行ってください。』のエラーが表示される場合があります。

2．原因

PCアプリ／スマホアプリとブラウザ間で、ログイン情報が正常に引き継がれていない可能性があります。

3．対処方法

ご利用端末やブラウザに応じて、キャッシュおよびCookieを削除し、再度ログインをお試しください。

＜ PCブラウザ ＞

＞＞キャッシュと Cookie の削除 - パソコン - Google アカウント ヘルプ
＞＞Microsoft Edge の閲覧履歴を表示または削除する

＜ スマホブラウザ ＞

＞＞iPhoneでSafariの閲覧履歴、キャッシュ、Cookieを消去する - Apple サポート (日本)
＞＞キャッシュと Cookie の削除 - Android - Google アカウント ヘルプ