このページでは、PCブラウザで管理画面が正常に表示されない場合のトラブルシューティングを解説します。

1．原因

PCブラウザで管理画面が正常に表示されない場合、以下の原因が考えられます。

• ブラウザに最新情報が反映されていない
• 古いキャッシュを読み込んでいる
• 内部接続が維持されておらず最新情報が反映されない
• PCの一時的な不具合や動作環境による影響

2．対処方法

本事象は原因の特定が困難であるため、以下の対処方法を一点ずつお試しください。

2-1．対処方法①：スーパーリロードをおこなう

ブラウザでスーパーリロード（強制リフレッシュ)をおこなうことで、キャッシュを使わずに情報を読み込み直すことができます。

2-1-1．Windowsの場合

• ［Ctrl］＋［Shift］＋［R］ 
• または、［Ctrl］＋［F5］

2-1-2．Macの場合

• ［Command］＋［Shift］＋［R］

2-2．対処方法②：再ログインをおこなう

一度ログアウトし再度ログインをおこなうことで、最新の情報が反映される場合があります。

＞＞ログイン・ログアウト｜ログアウトする

2-3．対処方法③：PCを再起動する

PCの動作が原因で最新情報が反映されていない場合、PCを再起動することで改善する場合があります。

2-4．対処方法④：キャッシュクリアを実行する

ブラウザのキャッシュを削除することで、最新情報を反映させることができます。

2-3-1．Google Chrome の場合

1. 画面右上［︙］をクリックし、［閲覧履歴データを消去］を選択します
2. 期間を「全期間」に指定し、「キャッシュされた画像とファイル」のみにチェックを入れます
   • ※ ［Cookieと他のサイトデータ］を削除した場合、ログインしていたWebサービスからログアウトされるためご注意ください。
3. ［データを削除］をクリックします

2-3-2．Microsoft Edge の場合

1. 画面右上の［⋯］をクリックし、メニュー下の［設定］を選択します
2. ［プライバシー、検索、サービス］ ＞ ［閲覧データをクリア］を選択します。
3. ［クリアするデータの選択］をクリックします
4. 時間の範囲を「すべての期間」に指定し、「キャッシュされた画像とファイル」のみにチェックを入れます
   • ※ ［Cookieおよびその他のサイトデータ］を削除した場合、ログインしていたWebサービスからログアウトされるためご注意ください。
5. ［今すぐクリア］をクリックします。