このページでは、bellSalesAIからのメール（アカウント招待メール、パスワード再設定メールなど）が届かない場合のトラブルシューティングを解説します。

1．原因ごとの対処方法

bellSalesAIからのメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

それぞれの対処方法を一点ずつご確認ください。

1-1．原因①：入力したメールアドレスに誤りがある

入力したメールアドレスに誤りがある可能性があります。

メールアドレスが正しく入力されているかご確認ください。

1-2．原因②：迷惑メール設定

bellSalesAIからのメールが迷惑メールフォルダに自動で振り分けられているか、ドメイン設定により受信が拒否されている可能性があります。

迷惑メールフォルダおよび受信設定をご確認ください。

1-3．原因③：メールソフト／セキュリティソフトの設定

メールソフトやセキュリティソフトの設定により、メールの受信がブロックされている可能性があります。

各ソフトの受信設定をご確認ください。

1-4．原因④：ネットワーク障害

ネットワーク（インターネット回線やWi-Fi）に障害が発生している場合、メールを受信できないことがあります。

ご利用のネットワーク環境をご確認ください。

1-5．原因⑤：メールサーバーの障害

送受信側のメールサーバーに障害が発生している可能性があります。

しばらく時間をおいてから再度お試しいただくか、ご利用のメールサーバー提供元の障害情報をご確認ください。

1-6．原因⑥：バウンスが続くことによるメール送信の停止

過去にバウンス（メールの配信エラー）が続いたことにより、メール送信が自動的に停止されている可能性があります。

ここまでの対処法をすべてお試しいただいても解決しない場合は、テクニカルサポート（bf_support@bell-face.com）までご連絡ください。