トラブルシューティング｜bellSalesAIからのメールが届かない

2025年11月25日更新

このページでは、bellSalesAIからのメール（アカウント招待メール、パスワード再設定メールなど）が届かない場合のトラブルシューティングを解説します。

1．原因

bellSalesAIからのメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

以降の対処方法を上から順にお試しください。

送信先として入力したメールアドレスに誤りがある場合、正しくメールを受信することができません。

アカウント招待時やパスワード再設定時に入力したメールアドレスが正しいかをご確認ください。

bellSalesAIからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている、またはドメイン設定によりbellSalesAIからのメール受信が拒否されている可能性があります。

迷惑メールフォルダの確認および、bellSalesAIのメールが確実に受信できるように以下のアドレスを受信許可リスト（ホワイトリスト）へ追加してください。

ご利用のメールソフトやセキュリティソフトの設定によって、bellSalesAIからのメールがブロックされている場合があります。

各ソフトの受信設定をご確認ください。

インターネット回線やWi-Fiに障害が発生している場合、メール受信が正常に行えません。

ご利用のネットワークが正常に接続されているかご確認ください。

送受信側のメールサーバーに障害が発生している場合、メールが届かないことがあります。

しばらく時間をおいて再試行するか、ご利用のメールサーバー提供元の障害情報をご確認ください。

過去に配信エラー（バウンス）が続いた場合、メール送信が自動停止されている場合があります。

上記の対処方法をすべて試しても解決しない場合は、テクニカルサポート（bf_support@bellface.co.jp）までお問い合わせください。