トラブルシューティング｜「BellSalesAIのアカウントが見つかりませんでした」と表示されログインができない

2025年6月24日更新

このページでは、「BellSalesAIのアカウントが見つかりませんでした」と表示されログインができない場合のトラブルシューティングを解説します。

注意点

※ 当エラーは、SAML認証（SSO）ご利用環境のみに表示がされるエラーです。

1．原因ごとの対処方法

bellSalesAI上にアカウントが存在しない場合、IdP側でログインをおこなっても上記エラーが表示されます。

以下ページをご参照のうえ、管理者にてアカウントの追加（招待）をおこなってください。

アカウントが存在するうえで上記エラーが表示される場合、bellSalesAI上で連携IdPアカウント（UPN）が正しく設定されていません。

管理者にて、連携IdPアカウント（UPN）を設定してください。