このページでは、ログ一覧画面にてログが「記録中⋯」のままとなり、ログ詳細を確認することができない場合のトラブルシューティングを解説します。

1．原因

「記録中⋯」のままでログ詳細を確認できない場合、以下の原因が考えられます。

• 原因①：ログとして保存処理中である
• 原因②：該当のログが通信不安定などの影響により、記録が正常に終了できなかった

2．対処方法

2-1．対処方法①：時間をあけて確認する

通常、記録終了後より数分程度でログとして保存がおこなわれます。

時間をあけ、ログの保存が完了しているかをご確認ください。

2-2．対処方法②：リロードをおこなう

時間をあけてもなお「記録中⋯」のままの場合は、ログ一覧ページのリロードをお試しください。

2-3．上記の対処方法をおこなってもログを確認できない場合

時間をあけてページのリロードをおこなってもなお「記録中⋯」のままでログ詳細を確認できない場合、記録が正常に終了できなかった可能性が考えられます。

再発防止として、次回記録時には以下をお試しください。

• 安定した通信環境で利用する
• 記録終了時は、［保存］ボタン・［終了］ボタンをタップ・クリックして終了する