トラブルシューティング｜PCアプリで音声が記録されない

2025年3月4日更新

ここでは、PCアプリで音声が記録されない場合のトラブルシューティングを解説します。

1．原因

PCアプリで音声が記録されない場合、以下の原因が考えられます。

以下の設定が正しくおこなわれていない場合、記録を正常におこなうことができません。

PCアプリに一時的な不具合が発生している場合、PCアプリで正常に記録がおこなわれない場合があります。

PCアプリの設定にて「周囲の声をカットする」がオンになっている（「0」以外に設定されている）場合、書き起こし精度が悪化する可能性があります。

Windows端末をご利用の場合、オーディオデバイスの拡張機能が影響することで正常に記録がおこなわれない可能性があります。

PCアプリで音声が記録されない原因は、上記のとおり多岐にわたります。

原因の特定が困難であるため、以降の対処方法を一点ずつお試しいただき、記録が正常におこなわれるかをご確認ください。

以下ページを参照に、事前設定内容を見直してください。

以下を順番にお試しください。

PCアプリの設定にて「周囲の声をカットする」のチェックを外し、正常に記録がおこなわれるかご確認ください。

ご利用OSごとに以下の手順にて、「オーディオ機能拡張を有効にする」のチェックを外してお試しください。

手順1

PC画面右下のスピーカーアイコンを右クリックし、「サウンド(S)」を選択します。

手順2

サウンド画面上で［録音］タブを選択し、ご利用のマイクを選択した状態で［プロパティ］をクリックします。

手順3

マイクのプロパティ画面上で［詳細］タブを選択し、「オーディオ拡張機能を有効にする」のチェックを外し［OK］を選択します。

手順4

PCアプリを一度終了し、PC端末自体を再起動後、PCアプリを起動して記録をお試しください。