トラブルシューティング｜ユーザーを新規招待／追加できない

このページでは、ユーザーを新規招待／追加できない場合のトラブルシューティングを解説します。

1．事象

ユーザーを新規招待／追加できない場合、新規ユーザーの招待／追加画面で「追加可能数を超えています。管理者にお問合せください。」と表示されます。

2．原因

新規ユーザーの招待／追加画面で「追加可能数を超えています。管理者にお問合せください。」と表示される場合、アカウント数がご契約上限数に達しています。

3．対処方法

3-1． 対処法①：利用しない既存アカウントを利用停止し、新しいアカウントを招待／追加する

 利用しない既存アカウントをユーザー管理画面にて利用停止することで、新しいアカウントを招待／追加することができます。

以下のページを参照のうえ、アカウントの利用停止・追加をおこなってください。

＞＞ユーザー管理｜アカウントを利用停止する 
＞＞ユーザー管理｜ユーザーの追加

3-2．対処法②：ご契約のアカウント上限数を変更する

ご契約のアカウント上限数を変更することで、既存アカウントを利用停止することなく招待／追加することが可能です。

ご希望の場合は、弊社担当者へお問い合わせください