このページでは、PCアプリで記録が途中で終了してしまう場合のトラブルシューティングを解説します。

PCアプリで記録が途中で終了してしまう場合、複数の原因が考えられます。原因ごとの対処方法をひとつずつお試しください。

1．原因と対処方法

1-1．原因①：ネットワーク環境が不安定であった

不安定なネットワーク環境下で記録を開始した場合、一時的なネットワーク切断などにより記録が途中で終了する場合があります。

1-1-1．対処方法：

アプリを終了し、安定したネットワーク環境下で再度記録を開始してください。

1-2．原因②：外部アプリやOSのセキュリティ設定により通信がブロックされた

フィルタリングソフトやセキュリティソフト、OSのセキュリティ設定等によりPCアプリの通信がブロックされてしまった場合、記録が途中で終了する場合があります。

1-2-1．対処方法：

ご利用の環境がPCアプリに必要な動作環境・通信環境を満たしているかご確認ください。

＞＞bellSales_AI_システム要件書.pdf

1-3．原因③：PCがロック／スリープ状態になった

記録中にPCがロック／スリープ状態になることで、記録は強制的に終了します。

1-3-1．対処方法：

記録中はPCがロック／スリープ状態にならないようにご注意ください。

1-4．原因④：「つけっぱなし防止設定」が動作した

管理者の環境設定で「つけっぱなし防止設定」が有効になっている場合、設定された時間で記録は自動終了します。

1-4-1．対処方法：

「つけっぱなし防止設定」で設定された時間を超えて記録を継続したい場合は、設定時間経過時に表示される『つけっぱなし防止のアラートウィンドウ』にて［再開する］を選択してください。