このページでは、PCアプリ起動時に「インターネットに接続できません」と表示される場合のトラブルシューティングを解説します。

1．原因

何かしらの理由によりPCアプリがネットワークに接続できなかった場合、またはPCアプリ側の通信がブロックされた場合に発生します。

2．対処方法

2-1．対処方法①：ネットワーク接続を待つ

しばらく時間を置き、ネットワークが接続されてから再度PCアプリを起動してください。

2-2．対処方法②：PCアプリを再起動する

時間を置いても改善しない場合、1度PCアプリを終了し、手動でPCアプリを起動することで改善するかお試しください。

2-3．対処方法③：プロキシサーバーの設定を見直す

OS側でプロキシサーバーを設定している場合は、同様のプロキシサーバー・アカウント情報をPCアプリに設定し、改善するかお試しください。

2-3-1．手順1：

タスクトレイのアプリメニュー>「Proxyサーバー設定」をクリックします。

2-3-2．手順2：

「Proxyサーバーを使用する」にチェックし、接続するプロキシの「アドレス」と「ポート番号」を入力し、保存をおこなってください。