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ログ詳細|画面解説

対象アカウント区分・組織権限すべて
利用可能環境PCブラウザ、スマホアプリ
対象機能ログ詳細

ここでは、ログ詳細画面の解説をおこないます。

1.PCブラウザのログ詳細画面

PCブラウザでログインし、サイドメニュー[ログ一覧]で任意の[ログ詳細]を開くことで、ログ詳細画面が表示されます。

1-1.A:基本情報

1-1-1.①:戻る

クリックにて「ログ一覧」画面に戻ります。

1-1-2.②:ログタイトル

ログのタイトルが表示されます。

クリックにて編集することができます。

補足

※ 編集がおこなえるログは、権限や機能設定により異なります。詳しくは以下ページをご確認ください。
>>アカウント区分・組織権限とは

1-1-3.③:日時

記録を開始した日時が表示されます。

1-1-4.④:時間

書き起こし開始から書き起こし終了までの時間が表示されます。

1-1-5.⑤:名前

ログを作成した(記録をおこなった)ユーザーの名前が表示されます。

1-1-6.⑥:タグ

任意で設定したタグが表示されます。

クリックにてタグの選択をおこない、タグ上の[✕]をクリックすることでタグを削除することができます。

補足

※ 編集がおこなえるログは、権限や機能設定により異なります。詳しくは以下ページをご確認ください。
>>アカウント区分・組織権限とは

1-1-7.⑦:文字サイズ

「書き起こし枠」「要約枠」「エディタ枠」に表示される文字サイズを5段階のなかで変更することができます。

1-1-8.⑧:[このページを共有]

クリックにて、ログ詳細のURLコピーやSalesforce連携ができるウィンドウが表示されます。

補足

※ Salesforce連携がOFFの場合、当項目の名称は[リンクをコピー]になります。

1-2.B:書き起こし枠

1-2-1.①:本文コピー

書き起こしされたテキストすべてをクリップボードにコピーすることができます。

>>ログ詳細|書き起こし内容をコピー(本文コピー)する

1-2-2.②:検索ウィンドウ

書き起こしされたテキストの検索、ワード置換、検索結果のフィルタがおこなえます。

>>ログ詳細|書き起こしされたテキストを検索する

1-2-3.③:書き起こし内容

書き起こしされたテキストが表示されます。

吹き出しにマウスカーソルをあわせることで、「テキストを修正」「しおりを追加」メニューが表示されます。

>>ログ詳細|書き起こしされたテキストを修正する 
>>ログ詳細|しおり機能を使う

補足

※ 吹き出しは特定の条件で区切られて書き起こしがおこなわれます

  • 吹き出しが区切られる条件は無音区間を基準としています。
  • 無音区間の判定は、発話時間の長さにより異なります。
  • 無音区間がない場合、発話から一定の秒数経過で吹き出しは区切られます。

1-2-4.④:音声再生/シークバー

記録した音声を再生することができます。

>>ログ詳細|再生する

1-3.C:AI抽出機能枠

補足

※ 録音時間が短い・書き起こしテキストが少ない場合は、要約欄が空欄になる場合があります。

※ 要約の処理が完了していない場合、当枠には「要約処理を実行中」という表示がされます。

  • 要約処理の完了には数分の時間がかかる場合があります。

1-3-1.①:[要約を再実行]

クリックにて、要約を再実行することができます。

補足

※ 新規でCRM / SFA項目を設定した場合、新たな項目に沿った再要約がおこなわれます。

※ 書き起こし内容を修正した場合、修正内容を踏まえた再要約がおこなわれます。

1-3-2.②:[チェックした項目をエディタに転記]

クリックにて、チェックボックスの付いた要約項目をエディタに転記することができます。

1-3-3.③:[サマリー][CRM / SFA項目]タブ

タブを選択することで、要約内容・エディタを「サマリー」と「CRM / SFA項目」に切り替えることができます。

補足

※ 「CRM / SFA項目」は、以下の条件下にて表示がされます。

※ タブの切り替えはエディタにも反映がおこなわれます。

1-3-4.④:要約内容

書き起こしされたテキストの要約内容が表示されます。

補足

※ 要約内容は、[サマリー][CRM / SFA項目]タブごとで以下のように異なります。

  • [サマリー] … 書き起こしテキスト全体のAI要約が表示されます。
  • [CRM / SFA項目] … あらかじめ設定したCRM / SFA項目に沿ったAI要約が表示されます。

1-3-5.⑤:チェックボックス

エディタに転記する・転記しない要約項目をチェック式で選択することができます。

[チェックした項目をエディタに転記]クリックにて、チェックの入った要約内容をエディタに転記することができます。

補足

※ チェックボックスは「サマリー」のみに表示がされます。

1-4.D:エディタ枠

1-4-1.①:Word出力

エディタの内容をWord形式で出力することができます。

1-4-2.②:クリップボードにコピー

エディタの内容をクリップボードにコピーすることができます。

1-4-3.③:[サマリー][CRM / SFA項目]タブ

タブを選択することで、要約内容・エディタを「サマリー」と「CRM / SFA項目」に切り替えることができます。

補足

※ 「CRM / SFA項目」は、以下の条件下にて表示がされます。

※ タブの切り替えは要約内容にも反映がおこなわれます。

 

1-4-4.④:入力・編集欄

クリックすることで自由に編集をおこなうことができます。

補足

※ [CRM / SFA項目]タブを選択している場合、設定したCRM / SFA項目が見出しとして表示されます。

  • 項目をエディタ上で編集することはできません。

2.スマホアプリのログ詳細画面

スマホアプリトップに表示されるログ一覧上で、任意のログをタップすることでログ詳細を確認することができます。

注意点

※ 管理者の環境設定「スマホアプリのログ閲覧・編集を禁止する」がONの場合、当画面(ログ一覧画面)は表示されません。

2-1.スマホアプリのログ詳細画面全体

2-1-1.①:戻るボタン

タップにてログ一覧に戻ります。

2-1-2.②:タイトル

ログのタイトルが表示されます。

タップすることでタイトルの編集、対応日時・対応ユーザーを確認することができます。

>>ログ詳細|タイトル・タグを編集する

補足

※ 編集がおこなえるログは、権限や機能設定により異なります。詳しくは以下ページをご確認ください。  
>>アカウント区分・組織権限とは

2-1-3.③:共有

タップにて、ログ詳細のURLコピーやSalesforce連携ができるウィンドウが表示されます。

2-1-4.④:検索

タップにて検索ワード入力ウィンドウが表示され、書き起こしされたテキストを検索することができます。

>>ログ詳細|書き起こしされたテキストを検索する

2-1-5.⑤:[書き起こし][要約]の切り替え

書き起こし画面と要約画面を切り替えることができます。

2-1-5.⑥:書き起こしテキスト

会話単位ごとに吹き出し形式で書き起こしテキストが表示がされます。

補足

※ 吹き出しは特定の条件で区切られて書き起こしがおこなわれます

  • 吹き出しが区切られる条件は無音区間を基準としています。
  • 無音区間の判定は、発話時間の長さにより異なります。
  • 無音区間がない場合、発話から一定の秒数経過で吹き出しは区切られます。

2-1-6.⑦:再生メニュー

管理者の環境設定で「録音しない」がOFF時に記録されたログの場合、記録された音声を再生することができます。

>>ログ詳細|再生する

注意点

※ 再生可能なログは、管理者の環境設定で「録音しない」OFF時に記録されたログのみです。

※ 「録音しない」ON時に記録されたログであっても再生メニューは表示されますが、再生することはできません。

2-2.スマホアプリのログ要約画面

2-2-1.①:戻るボタン

タップにてログ一覧に戻ります。

2-2-2.②:タイトル

ログのタイトルが表示されます。

タップすることでタイトルの編集、対応日時・対応ユーザー・Salesforceの連携情報を確認することができます。

>>ログ詳細|タイトル・タグを編集する

補足

※ Salesforceの連携情報は、Salesforce連携を利用している場合のみ表示がされます。

※ 編集がおこなえるログは、権限や機能設定により異なります。詳しくは以下ページをご確認ください。  
>>アカウント区分・組織権限とは

2-2-3.③:共有

タップにてログのURLがクリップボードにコピーされます。

2-2-4.④:[書き起こし][要約]の切り替え

書き起こし画面と要約画面を切り替えることができます。

2-2-5.⑤:[サマリー][CRM / SFA項目]タブ

タブを選択することで、要約内容・エディタを「サマリー」と「CRM / SFA項目」に切り替えることができます。

補足

※ [CRM / SFA項目]をご利用いただくには、アプリを最新バージョンにアップデートください。

※ [CRM / SFA項目]は、以下の条件下にて表示がされます。

2-2-6.⑥:要約内容

書き起こしされたテキストの要約内容が表示されます。

補足

※ 要約内容は、[サマリー][CRM / SFA項目]タブごとで以下のように異なります。

  • [サマリー] … 書き起こしテキスト全体のAI要約が表示されます。
  • [CRM / SFA項目] … あらかじめ設定したCRM / SFA項目に沿ったAI要約が表示されます。
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