このページでは、bellSalesAI PCアプリとのCTI連携を解説します。

1．bellSalesAI PCアプリとのCTI連携

bellSalesAI PCアプリはソフトフォンとのCTI連携を設定することで、通話／終話時に自動でbellSalesAIの記録開始・終了させることが可能です。

1-1．利用可能条件

bellSalesAI PCアプリとのCTI連携の利用条件は、以下のとおりです。

• ご利用のソフトフォン（CTI）側にて、通話/終話イベント時に任意のローカルコマンドを実行できる
• Windows版のPCアプリを利用している

2．連携設定方法

ソフトフォン側にて、それぞれのイベント発生時に以下のコマンドを実行するように設定をおこなってください。

通話開始時	start bell-sales-ai-capture:on
通話終了時	start bell-sales-ai-capture:off

2-1．Biztel 3での設定例

弊社では、Biztel 3での動作検証・動作確認をおこなっています。

Biztel 3での設定例は以下のとおりです。

2-1-1．手順1：

ソフトフォンを起動し、ウィンドウ右上の歯車アイコン（設定ボタン）をクリックします。

2-1-2．手順2：

左メニューの［CTI設定］ ＞ ［基本設定］を選択し、連携に使用する電話番号にチェックを入れて［OK］をクリックします。

2-1-3．手順3：

同左メニューの［CTI設定］ ＞ ［動作設定］を選択し、以下の動作に相対したコマンドを入力して［OK］ボタンをクリックします。

• 応答時アクセス：       
  ・［OSコマンド］を選択します。      
  ・コマンド入力欄に「start bell-sales-ai-capture:on」を入力します。
• 切断時アクセス：      
  ・［OSコマンド］を選択します。      
  ・コマンド入力欄に「start bell-sales-ai-capture:off」を入力します。      
  ・［応答した時のみ切断時アクセスを実行する］にチェックを入れます。